"Corretto." La guida indica la piazza. "Il pane e' un bene. Una visita medica e' un servizio. Entrambi servono a soddisfare bisogni, ma lo fanno in modo diverso." Concetti chiave: Bene = elemento materiale o immateriale capace di soddisfare un bisogno. Servizio = prestazione o attivita' svolta per soddisfare un bisogno. "Nota il dettaglio: non tutti i beni sono necessariamente oggetti fisici. Anche un software, un brevetto o un'informazione possono avere valore economico." "Hai appena scoperto uno dei passaggi centrali dell'economia aziendale: dai bisogni nascono beni e servizi; dai beni e servizi nascono produzione, scambio e organizzazione." Un libraio solleva un volume, poi indica un insegnante che spiega a un piccolo gruppo di studenti. "Qui vedi la differenza: il libro puo' essere comprato e portato via; la lezione viene vissuta mentre accade. Eppure entrambi possono soddisfare un bisogno di conoscenza."